Algemene verkoopvoorwaarden van toepassing vanaf 24 februari 2010.
Artikel 1 : Inleiding
Deze algemene verkoopvoorwaarden vertegenwoordigen alle bepalingen die de offerte vormen die wordt gedaan door DESCHILDER, merknaam van de vennootschap EDISAC, "vereenvoudigde vennootschap op aandelen" met een kapitaal van 900 000 euro, waarvan de maatschappelijke zetel gelegen is Le Mont Noir in Saint JANS CAPPEL (59270), ingeschreven in het Registre du Commerce et des Sociétés van DUINKERKEN onder het nummer B 391 578 887, intracommunautair btw-nr. 34 391 578 887, hierna "DESCHILDER" of "wij" genoemd, bestemd voor elke potentiële koper van haar producten via de site www.deschilder.fr, hierna "de gebruiker" of "de klant" genoemd.
Het feit een bestelling te plaatsen impliceert de volle en algehele instemming met deze algemene verkoopvoorwaarden. Elke strijdige voorwaarde die door de klant wordt gesteld, kan DESCHILDER niet worden tegengeworpen. DESCHILDER kan door geen enkel ander document dan deze algemene verkoopvoorwaarden contractueel worden gebonden, en met name niet door prospectussen of catalogi die slechts een informatieve waarde hebben. DESCHILDER behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen.
Elke klant kan te allen tijde van deze algemene verkoopvoorwaarden kennis nemen op de site www.deschilder.fr (hierna "de site"). Aangezien deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen worden gewijzigd, zijn de toepasselijke voorwaarden diegene die op de site van kracht zijn op de datum dat uw bestelling wordt geplaatst.
Elke volledige of gedeeltelijke herdruk is stelselmatig onderworpen aan de toelating van DESCHILDER.
Deze algemene verkoopvoorwaarden beogen de bepaling van de verkoopmodaliteiten tussen DESCHILDER en de gebruiker, gaande van de bestelling via de betaling en de levering tot de dienstverlening. Zij regelen alle stappen die nodig zijn voor het plaatsen van de bestelling en verzekeren de follow-up ervan tussen de contracterende partijen.
Artikel 2 : Aanvaarding van de voorwaarden
De klant erkent op het moment van de bestelling kennis te hebben genomen van de algemene verkoopvoorwaarden die vermeld zijn in dit document en verklaart formeel ze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Artikel 3 : Producten
De kenmerken van de door de klant bestelde producten zijn aangegeven op de "Producten"-pagina's van de site. Alle voorgestelde producten zijn conform de geldende Franse wetgeving en de normen die in Frankrijk van toepassing zijn.
Bepaalde producten worden door de leverancier gewaarborgd (zie steekkaart artikel) tegen de fabricagegebreken, maar niet tegen de normale slijtage die te wijten is aan een geregeld gebruik of aan een verkeerd gebruik van het product.
De foto's die de producten weergeven, zijn niet contractueel en gelden enkel als illustratie.
Onze offertes van producten en prijzen zijn geldig zolang zij zichtbaar zijn op de site en binnen de perken van de beschikbare voorraden.
De producten blijven eigendom van DESCHILDER tot bij de volledige betaling van de prijs; de risico's betreffende de levering van de producten worden echter overgedragen op de klant.
DESCHILDER kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar het product wordt geleverd.
In geval van klaarblijkelijke afwijking tussen de kenmerken van het product en de weergave ervan en/of de verkoopvoorwaarden kan DESCHILDER niet aansprakelijk worden gesteld.
Artikel 4 : Prijzen
De prijzen worden aangegeven in euro, inclusief alle belastingen. Zij houden rekening met de belasting op de toegevoegde waarde die van toepassing is op de datum van de bestelling, zonder deelneming in de behandelings- en verzendingskosten.
Wij behouden ons het recht voor deze prijzen te allen tijde te wijzigen, maar de producten zullen worden gefactureerd op basis van de prijzen die van kracht zijn op het ogenblik dat de bestelling wordt genoteerd.
Artikel 5 : Bestelling
De bestellingen worden gedaan op de site en kunnen enkel worden genoteerd indien de gebruiker zich duidelijk heeft geïdentificeerd door de opgave van zijn e-mailadres (of de specifieke gebruikersnaam van de site edisac.com) en van zijn wachtwoord die strikt persoonlijk zijn.
De contractuele informatie is in het Frans opgesteld en zal uiterlijk ten tijde van de levering worden bevestigd. Wij behouden ons het recht voor elke bestelling te annuleren of te weigeren van een klant waarmee er een geschil zou bestaan betreffende de betaling van een vroegere bestelling.
Elke bestelling geldt als aanvaarding van de prijzen, van deze algemene verkoopvoorwaarden en van de beschrijving van de producten die beschikbaar zijn voor de verkoop. Elke betwisting dienaangaande zal worden geregeld in het kader van een omruiling, een terugzending of de voornoemde garanties.
In geval van een bestelling door een vakman zal DESCHILDER niet aansprakelijk zijn voor enige onrechtstreekse schade ten gevolge van deze algemene verkoopvoorwaarden, bedrijfsschade, winstderving, kansverlies, schade of kosten die zich zouden kunnen voordoen wegens de aankoop van de producten.
Artikel 6 : Bevestiging
Overeenkomstig de bepalingen van wet nr. 2000-230 van 13 maart 2000 "houdende aanpassing van het bewijsrecht aan de technologieën van de informatie en betreffende de elektronische handtekening" vormen het online verstrekken van het kredietkaartnummer en de definitieve bevestiging van de bestelling een onherroepelijke aanvaarding van de algemene verkoop- en betalingsvoorwaarden.
Zij vormen ook het bewijs van alle transacties die door DESCHILDER en zijn klant zijn aangegaan en gelden als bewijs voor het geheel van genoemde bestelling en voor de opeisbaarheid van de sommen, die betrekking hebben op de artikelen die op bestelbon voorkomen. Deze bevestiging geldt als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle verrichtingen die op de site worden gedaan.
Elke bestelling zal door DESCHILDER worden bevestigd met een e-mail die onmiddellijk na de bevestiging van zijn bestelling aan de klant wordt gericht of uiterlijk op het ogenblik dat de bestelling wordt verzonden.
In geval van bedrieglijk gebruik van zijn kredietkaart wordt de klant verzocht vanaf de vaststelling van dat gebruik onze klantendienst te contacteren.
Artikel 7 : Beschikbaarheid
Onze productaanbiedingen worden gedaan binnen de grens van de beschikbare voorraden.
In geval van niet-uitvoering van een contract die voortvloeit uit de onbeschikbaarheid van het bestelde goed zal de klant per e-mail van deze onbeschikbaarheid op de hoogte worden gebracht, zal de bestelling worden geannuleerd en zal de klant naar keuze van DESCHILDER via creditering van zijn bankrekening of per cheque uiterlijk binnen een termijn van 30 dagen na de betaling de gestorte of via zijn rekening gedebiteerde bedragen terugbetaald krijgen.
Artikel 8 : Levering
De op de site gekochte producten worden geleverd op het adres dat door de klant tijdens de bestelprocedure is opgegeven. De leveringstermijn bedraagt gemiddeld 4 werkdagen.
Ingeval met een kredietkaart wordt betaald, zijn de opgegeven termijnen gemiddelde termijnen en stemmen zij overeen met de gemiddelde verzendingstermijnen, waarbij dan nog eens de gemiddelde transporttermijnen komen.
Onze vervoerder "La Poste" zal de levering van maandag tot zaterdag uitvoeren op het door u opgegeven adres. In geval van afwezigheid zal in uw brievenbus een bericht worden gedeponeerd dat de besteldienst is langsgekomen. Uw collo zal te uwer beschikking worden gehouden op het postkantoor waarvan u afhangt.
U bent eraan gehouden om bij ontvangst van het pakket de uitwendige staat ervan onmiddellijk te controleren. Indien uw pakket sporen van beschadiging of opening bevat, moet u vragen om het tot uw beschikking te houden in het postkantoor zodat de opening kan gebeuren in het bijzijn van een bevoegd agent van "De Post" of u moet het pakket weigeren zodat het naar DESCHILDER wordt teruggestuurd. U mag in geen geval het pakket aanvaarden en tegelijk uw voorbehoud uiten, dit in overeenstemming met de reglementering van de Post.
DESCHILDER moet de bestelling uitvoeren binnen een termijn van 30 dagen na de dag waarop de klant zijn bestelling heeft bevestigd. De overschrijding van de verzendingstermijn kan geen aanleiding geven tot een annulering van de bestelling, tot een korting van de door de koper betaalde prijs en tot een betaling van een schadevergoeding wanneer de klant wordt besteld binnen de 30 werkdagen na de bevestiging van de bestelling.
DESCHILDER is aansprakelijk voor de goede nakoming van de contractuele verplichtingen tegenover de klant die voortvloeien uit het contract dat op de site is gesloten. DESCHILDER kan zich echter volledig of gedeeltelijk ontlasten van zijn aansprakelijkheid door het bewijs te leveren dat de niet-uitvoering of de gebrekkige uitvoering van het contract ofwel te wijten is aan de klant, ofwel aan het onvoorziene en onoverkomelijke feit van een derde bij het contract, ofwel aan een geval van overmacht zoals bepaald door de geldende Franse rechtspraak, aan sociale onrust of algemene of gedeeltelijke staking, met name bij de postdiensten en transport- en/of communicatiemiddelen, overstroming, storm, brand.
DESCHILDER kan evenmin aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering van het contract wegens het feit dat de voorraad is opgebruikt of het product niet beschikbaar is.
Tot slot kan DESCHILDER niet aansprakelijk worden gesteld voor alle ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internet, met name een onderbreking van de dienst, een externe indringing, de aanwezigheid van een computervirus.
Artikel 9 : Betaling en beveiliging
Uw aankopen worden op de site online betaald door middel van kredietkaarten: Visa, MasterCard, andere blauwe kaarten.
Alle betalingen worden beveiligd en alle colli zijn verzekerd boven de 60 euro. Het beveiligingssysteem dat voor de transacties is ingesteld, wordt beheerd door de vennootschap OGONE (www.ogone.fr). De persoonlijke informatie alsook de kredietkaartnummers gaan nooit zichtbaar van de browser naar de server, de gegevens worden door het SSL-protocol (SSL-certificaat) ondertekend, gecodeerd en doorgezonden naar de telebetalingsmodule. Het akkoord van het centrale netwerk voor kredietkaarten (ESV kredietkaart) start de aanvaarding van de bestelling op. Uw rekening wordt gedebiteerd voor het bedrag van uw factuur dat overeenstemt met het(de) verzonden product(en) en de transportkosten, na akkoord van het centrale netwerk voor kredietkaarten.
De keuze van de klant voor een andere betaalwijze moet voorafgaandelijk door DESCHILDER worden goedgekeurd.
In geval van een bedrieglijk gebruik van de kredietkaart behouden wij ons de mogelijkheid voor de verzending van uw bestelling op te schorten en u uitsluitend om een betaling via bankoverschrijving te verzoeken.
« De informatie betreffende uw bestelling zijn het voorwerp van een automatische gegevensverwerking waarvan de verantwoordelijke FIA-NET S.A. is. Deze automatische gegevensverwerking heeft als uiteindelijk doel een analyseniveau van een transactie te definiëren en de bankkaartenfraude te bestrijden.
FIA-NET S.A. en de handelaar bij wie u uw aankopen verricht, zijn de bestemmelingen van de gegevens betreffende uw bestelling. Het niet overbrengen van de gegevens betreffende uw bestelling verhindert de uitvoering en de analyse van uw transactie.
Het voorkomen van een niet-betaling als gevolg van een frauduleus gebruik van een bankkaart zal de inschrijving van de gegevens betreffende uw niet betaalde bestelling in een bestand ‘betalingsincidenten', van FIA-NET S.A. met zich meebrengen. Een onregelmatige verklaring of een anomalie zal eveneens onderwerp kunnen uitmaken van een specifieke behandeling.
Volgens de wet N° 78-17 Informatica en Vrijheden van 6 januari 1978 beschikt u op elk moment over het recht op toegang, wijziging, correctie of verweer betreffende het geheel van uw persoonlijke gegevens door het richten van een schrijven en door het verantwoorden van uw identiteit aan FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 39, rue Saint-Lazare, 75009 PARIS ».
Uw aankoop op Deschilder.fr biedt u de mogelijkheid deel te nemen aan de operatie " site évalué - site premium ", georganiseerd door FIA-NET S.A.
Via twee vragenlijsten naar uw tevredenheid met als doel de kwaliteit van de diensten gedurende uw gehele aankoop te meten, zal u ons uw persoonlijke ervaringen kunnen laten weten en die met de andere internetgebruikers kunnen delen op de site FIA-NET.
Deze vragenlijsten worden verondersteld door FIA-NET of door EDISAC SAS opgestuurd te worden via e-mail of via een pop-up volgend op uw aankoop. De informatie die via die vragenlijsten verkregen wordt zal voorwerp uitmaken van een geautomatiseerde verwerking waarvan de verantwoordelijke FIA-NET S.A. is.
Gedeeltelijke antwoorden of niet ingevulde antwoorden op een of beide vragenlijsten i.v.m. uw tevredenheid zullen geen invloed hebben op het verloop van uw bestelling en van de verwerking ervan.
FIA-NET S.A. en EDISAC SAS zijn de bestemmelingen van de gegevens bij naam, gehaald uit deze tevredenheidsenquetes.
De gegevens die niet bij naam zijn, zullen worden gebruikt door FIA-NET volgens de geldende regelgeving en namelijk volgens deze die betrekking hebben tot de bescherming van persoonlijke gegevens.
Volgens de wet N° 78-17 Informatica en Vrijheden van 6 januari 1978 beschikt u, op elk moment, over het recht op toegang, wijziging, verbetering en verzet met betrekking tot uw persoonlijke gegevens door het schrijven van een brief en met een bewijs van uw identiteit aan:
FIA-NET
Service Informatique et Libertés
Traitement N° 896150
39, rue Saint-Lazare - 75009 Paris
PARIS.
Artikel 10 : Verzendingskosten
Behoudens andersluidende vermelding op de site komen bij elke bestelling van meer dan 40 euro, inclusief alle belastingen, die in Europees Frankrijk moet worden geleverd de portokosten niet voor rekening van de klant. DESCHILDER behoudt zich het recht voor dat bedrag te allen tijde te wijzigen. Onder dat bedrag wordt een deelneming in de verzendingskosten extra gefactureerd. De verzending gebeurt in opgevolgd colissimo 24/48u.
Voor de verzendingen naar het buitenland en in de overzeese departementen en overzeese gebiedsdelen worden de portokosten gefactureerd tegen de reële prijs.
Artikel 11 : Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L.121-20 van de Code de la consommation (Consumptiewetboek) beschikt de klant over een termijn van 7 volle dagen na de ontvangst van het product om het ons te retourneren zonder zijn beslissingen te moeten rechtvaardigen, noch een boete te moeten betalen. De retourkosten komen echter voor rekening van de klant. Er zal geen enkele terugzending onder rembours worden aanvaard, ongeacht de reden daarvoor. Met uitzondering van de retourkosten betaalt DESCHILDER alle door de klant betaalde sommen terug binnen een maximumtermijn van 30 dagen na de datum waarop het herroepingsrecht werd uitgeoefend.
Het product zal moeten worden geretourneerd in zijn oorspronkelijke en volledige staat (verpakking, toebehoren...) en vergezeld gaan van een kopie van de factuur en van de naar behoren ingevulde retourbon. Onvolledige, vernielde, beschadigde of vervuilde producten zullen niet worden aanvaard.
Artikel 12 : Omruiling
Het product kan in de winkel van DESCHILDER worden omgeruild binnen een termijn van 7 volledige dagen na de ontvangst ervan. Het moet zich in zijn oorspronkelijke en volledige staat (verpakking, toebehoren...) bevinden en vergezeld gaan van een kopie van de factuur en van de naar behoren ingevulde retourbon.
Onvolledige, vernielde, beschadigde of vervuilde producten zullen niet worden omgeruild.
Artikel 13 : Retour - Terugbetaling
Indien het product niet overeenstemt met uw bestelling moet het binnen een termijn van 7 volledige dagen na de ontvangst ervan worden geretourneerd aan DESCHILDER - 18 rue du Curé Saint Etienne à Lille (59800) - Frankrijk, in zijn oorspronkelijk en volledige staat (verpakking, toebehoren...) en vergezeld gaan van een kopie van de factuur en van de naar behoren ingevulde retourbon.
Onvolledige, vernielde, beschadigde of vervuilde producten zullen niet worden teruggenomen.
Met uitzondering van de retourkosten betaalt DESCHILDER alle door de klant betaalde sommen terug binnen een maximumtermijn van 30 dagen na de datum waarop DESCHILDER het geretourneerde product heeft ontvangen.
Indien hij het product wenst te ontvangen dat overeenstemt met zijn oorspronkelijke bestelling moet de klant een nieuwe bestelling plaatsen.
Artikel 14 : Nominatieve informatie
DESCHILDER verbindt zich ertoe de inlichtingen die door de gebruikers op zijn site worden verstrekt niet te onthullen aan derden. Die zijn vertrouwelijk. Zij zullen door zijn interne diensten uitsluitend worden gebruikt voor de verwerking van uw bestelling, voor de versterking en de persoonlijke aanpassing van zijn communicatie, onder meer via informatiebrieven en -e-mails en voor de persoonlijke aanpassing van de site volgens de voorkeuren die bij de klanten worden vastgesteld.
De gegevens die op de site worden ingewonnen, zijn louter bestemd voor intern gebruik en zullen worden opgenomen in ons klantenbestand. DESCHILDER ziet af van elke onthulling van deze gegevens aan om het even welke onderneming.
Overeenkomstig de wet nr. 78-17 "Informatica en Vrijheden" van 6 januari 1978 geniet de klant een recht van toegang, wijziging, verbetering en verzet betreffende de geregistreerde gegevens die op hem betrekking hebben. Dit verbeteringsrecht zal te allen tijde kunnen worden uitgeoefend door middel van een brief, gericht aan het voornoemde adres van de vennootschap DESCHILDER.
Artikel 15 : Intellectuele eigendom
Alle op de site weergegeven teksten, commentaren werken, illustraties en afbeeldingen zijn beschermd krachtens het auteursrecht, het merkenrecht, het octrooirecht en het afbeeldingsrecht. Zij zijn de volle en algehele eigendom van DESCHILDER.
In dit opzicht en overeenkomstig het wetboek betreffende intellectuele eigendom is enkel het gebruik voor privégebruik toegestaan, onder voorbehoud van verschillende en zelfs meer beperkende bepalingen van het wetboek van intellectuele eigendom.
Elk ander gebruik vormt namaak en wordt krachtens de intellectuele eigendom bestraft, behoudens voorafgaande toelating van DESCHILDER.
Elke volledige of gedeeltelijke herdruk van de catalogus van de site is strikt verboden.
Artikel 16 : Toepasselijk recht - Geschillen
De aansprakelijkheid van DESCHILDER is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling. DESCHILDER kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gewone fouten die zich zouden kunnen voordoen ondanks alle voorzorgen die werden genomen bij de voorstelling van de producten.
DESCHILDER zal tegenover een gebruiker of een derde niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige onrechtstreekse schade, bedrijfsschade, winstderving of omzetverlies die zich op eender welke manier voordoet, zelfs indien die schade of dat verlies of dat nadeel door DESCHILDER kon worden voorzien of indien hij attent werd gemaakt op de mogelijkheid ervan.
In geval van geschil of bij gebrek aan een minnelijke regeling zijn de Franse rechtbanken als enige bevoegd.
Artikel 17 : Wettelijke garanties
Alle door de verkoper geleverde producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie overeenkomstig de artikelen L. 211-4 tot L. 211-14 van het Consumptiewetboek of de garantie voor verborgen gebreken, bepaald in de artikelen 1641 tot 1649 van het (Frans) Burgerlijk Wetboek.
Artikel 18: Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden - Klachten - Klantenservice
DESCHILDER behoudt zich het recht voor de algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden te allen tijde te wijzigen.
Voor de klantenservice en elke klacht kan de klant zich wenden:
Per brief tot het adres van DESCHILDER :
18 rue du Curé saint Etienne
59800 Lille
Frankrijk
Per e-mail: serviceclient@deschilder.fr
Per telefoon: +33 (0)3 20 06 27 13 (tijdens de openingsuren van de winkel DESCHILDER: van maandag tot vrijdag van 10.00 uur tot 13.00 uur en van 14.00 uur tot 19.00 uur, 's zaterdags van 10.00 uur tot 19.00 uur)